مقدمة عامة
تحترم منصة “قربان مكة” خصوصية جميع المستخدمين وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني، وتشرح الممارسات التي نتبعها لضمان سرية المعلومات وسلامتها.
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة أدناه.
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك لخدماتنا:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والدولة، وهي بيانات ضرورية لإتمام الطلب والتواصل.
- بيانات التوكيل: الأسماء المراد الذبح عنها (الموكِّلين) لضمان صحة النية والتوثيق.
- معلومات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ووقت الزيارة، وتستخدم لأغراض التحليل وتحسين الأداء.
أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ طلبات الهدي والأضاحي والصدقات وضمان وصولها لمستحقيها وتوثيقها باسمك.
- إرسال إشعارات حالة الطلب، وصور أو شهادات التوثيق إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة وتطوير واجهة المستخدم بناءً على الملاحظات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني اللازم للمستخدمين.
أمن المعلومات
نطبق في “قربان مكة” تدابير أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء. تشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات (SSL/TLS).
- تحديث دوري للأنظمة الأمنية وفحص الثغرات.
- قصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم فقط.
حقوق المستخدم
بموجب الأنظمة ذات الصلة، يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير محدثة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً لأغراض قانونية أو توثيقية).
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية. يتم التخلص من البيانات بشكل آمن بمجرد انتفاء الحاجة إليها.
التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغيرات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويكون تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى دليلاً على سريان النسخة الجديدة.
الموافقة والاتصال
استخدامك لمنصة “قربان مكة” يعني موافقتك الضمنية على بنود هذه السياسة. إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بشأن خصوصيتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.